Trzy sposoby kontaktu

Napisz do Videoslots Casino i odbierz odpowiedź w kilka minut

Czat, e-mail i telefon do Videoslots Casino działają całodobowo, 24/7, a konsultant odpowiada po polsku w kilka minut.

Skontaktuj się z nami Weryfikacja raz, szybkie wypłaty później

Wypłacono dziś

265 261 zł

1 605 Graczy online

Anjouan Offshore Finance Authority, nr ALSI-110299, audyt BMM Testlabs i eCOGRA

Średni czas realizacji 30 minut, limit wypłaty do 46 000 zł

Szyfrowanie AES 256-bit, pełna zgodność z wymogami bezpieczeństwa

Wybór kanału

Wybierz kanał i pisz bez krążenia po stronie

Zniknie obawa, że utkniesz w kolejce bez odpowiedzi na pilne pytanie.

Rozmowa od razu

Czat na żywo w serwisie sprawdza się przy sprawach konta i płatności, które trzeba wyjaśnić od razu; typowa odpowiedź przychodzi w 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Napisz na adres pomocowy

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentu lub screenu albo chcesz mieć ślad korespondencji; odpowiedź trafia zwykle w 2 godziny, niezależnie od godziny.

Napisz

Wolisz rozmowę głosem?

Zadzwoń pod +48 22 516 26 74 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę głosem o weryfikacji lub wpłacie; konsultant odbiera przeciętnie w 3 minuty, także w nocy.

Zadzwoń

Twoje kanały

Polski gracz i polskie godziny wsparcia

Nasze wsparcie pracuje non stop, a Twój numer i strefa czasowa są po polskiej stronie.

Jak się dodzwonić

Telefon+48 22 516 26 74

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-110299

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Ścieżka odwołania

Ścieżka od sprawy do reklamacji

Siadaj do tego bloku wtedy, gdy konsultant odpowiedział, ale rozwiązania wciąż brakuje.

Sprawa trafia do rejestru

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz datę, numer transakcji oraz zrzut ekranu. Zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i nada mu własny numer.

Videoslots Casino nadaje numer sprawie

Odnotuj numer zgłoszenia i datę wysłania wiadomości. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail, więc trzymaj skrzynkę, z której pisałeś.

Wskaż brak w poprzedniej odpowiedzi

Poproś w odpowiedzi na wiadomość o ponowne rozpatrzenie przez osobę przełożoną. Opisz, czego oczekujesz i czego brakuje w poprzedniej odpowiedzi.

Czy sprawa musi przejść przez wsparcie?

Złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, wskazując numer licencji ALSI-110299 i numer reklamacji. Regulator rozpatruje sprawy, które przeszły już przez wsparcie.

Bez czekania w złej kolejce

Wybierzcie temat, a odpowiedź dotrze dwa razy szybciej

Przeczytacie, pod który adres trafia Wasza sprawa, żeby nikt nie przekierowywał jej dalej.

Konto

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Videoslots Casino i zegar

Videoslots Casino przyjmuje zgłoszenia o każdej porze

Zaglądaj tu, gdy planujesz kontakt i chcesz wiedzieć, ile poczekasz na odpowiedź.

Czat

Dyżur czatuCałodobowo, 24/7

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowa stronyCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź na e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 516 26 74

Czas oczekiwania na linii3 minuty

Szybka odpowiedź bez czekania

Co zrobić, gdy wsparcie nie rozwiązuje sprawy?

Usuwa najczęstszą obawę: że napiszesz i nie dowiesz się, co dalej.

trustCo jeśli odpowiedź konsultanta mi nie wystarczy?+

Poproś o eskalację do przełożonego zmiany i opisz, czego brakuje w odpowiedzi. Reklamację złóż na adres [email protected], dołączając numer zgłoszenia. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority.

trustCo podać, gdy konsultant nie wie, kim jestem?+

Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko — nigdy hasła. Na tej podstawie zespół odnajdzie konto i zweryfikuje tożsamość. Dopiero potem poprosi o dokumenty, jeśli sprawa tego wymaga.

trustJak długo trwa zamknięcie konta po zgłoszeniu?+

Napisz z adresu przypisanego do konta i poproś o jego zamknięcie. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia, a konto zostaje zablokowane niezwłocznie po weryfikacji. Środki na saldzie wypłacane są zgodnie z zasadami serwisu przed zamknięciem.

trustCo jeśli chcę dostać kopię albo usunięcie moich danych?+

Wyślij prośbę na [email protected], podając adres e-mail z rejestracji. Otrzymasz kopię przetwarzanych danych albo potwierdzenie ich usunięcia w zakresie dozwolonym przepisami. Sprawy dotyczące danych prowadzi osobny zespół.

trustDlaczego wsparcie działa też nocą iw weekendy?+

Konsultanci odpowiadają całodobowo, siedem dni w tygodniu, także w nocy oraz w weekendy. Gra nie ma przerw, więc pomoc działa w tym samym rytmie. Czas reakcji zależy od kanału, jaki wybierzesz.

Sześć pozycji

Poznaj podmiot, który prowadzi kasyno

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy za serwisem stoi realna firma z licencją.

Firma

Nazwa prawnaVideoslots Casino LLC

Numer firmy683308 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-110299

Kontakt

E-mail pomocy[email protected]

Co przygotować, zanim napiszesz do wsparcia?

Odłóż te rzeczy przy sobie, żeby jedna rozmowa wystarczyła zamiast wymiany wiadomości.

adres e-mail przypisany do konta
numer i data transakcji
zrzut ekranu z metody płatności
dowód osobisty lub paszport
godzina i opis zdarzenia